Une baignoire qui déborde, une fuite d'eau... Votre assurance habitation comprend presque toujours une garantie "dégât des eaux" qui couvre les conséquences de l'incident sur vos meubles, vos sols ou vos murs ou sur ceux de vos voisins, ainsi que votre responsabilité éventuelle. Mais il faut prévenir votre assureur le plus vite possible, et au plus tard dans un délai de cinq jours ouvrés à partir du moment où vous vous êtes aperçu du problème.
En général, si seul votre logement est touché et si le dégât des eaux a son origine chez vous, votre compagnie d'assurances vous demandera de lui envoyer une lettre recommandée (mais parfois un simple coup de fil suffit), avec vos coordonnées, l'adresse du logement et votre numéro de contrat, pour expliquer la cause du sinistre et lui décrire les dommages.
En revanche, si vos voisins sont aussi concernés, vous devrez remplir avec eux un constat amiable (l'assureur peut vous en fournir un), comme pour un accident de voiture. Vous renverrez l'un des feuillets à votre assureur, et votre voisin fera de même avec le deuxième. Le troisième feuillet devra être adressé au syndic de l'immeuble. Enfin, dans tous les cas, si vous êtes locataire, vous devez aussi prévenir le propriétaire de votre logement.
Pour chiffrer les dégâts, l'assureur peut vous envoyer un expert. Ne vous étonnez pas s'il tarde à venir : pour mesurer l'ampleur réelle du préjudice, il faut attendre que tout soit sec.
Mais en pratique, le plus souvent, les dommages sont trop modestes pour justifier son intervention. Dans ce cas, la compagnie vous demande seulement de lui communiquer les devis du peintre, du maçon, etc. et qu'elle paiera directement, sauf pour la partie de la dépense qui restera éventuellement à votre charge. Car l'assureur ne couvre pas forcément l'intégralité des frais de réfection.
Afin de réduire le délai d’intervention et d’indemnisation de votre assurance nous vous conseillions vivement de prendre contact, avec votre assurance par téléphone, et par la même occasion de nous contacté afin d’évaluer rapidement le coût de la remise en état. Nous vous ferons parvenir rapidement un devis destiné à votre assureur.